快適にご利用いただくまでの
ステップとアフターサービス

補聴器はご購入いただくまでと快適にご使用いただけるようになるまでに様々なステップが必要です。
実際の生活の場でご使用いただけるまでのステップをご紹介します。

ご来店前にご確認ください

耳鼻科に
通院中の方		 主治医またはかかりつけの病院にご相談いただいた上、ご来店ください。
耳自体に
違和感がある場合		 耳鼻科などの専門医にご相談された上でご来店することをおすすめします。

  • STEP1

    聞こえや補聴器についてのご相談

    • 購入・メンテナンスの費用を知りたい
    • 何から始めたらいいのかがわからない
    • 家族にすすめるためのアドバイスが欲しい

    その他、相談フォームまたはキクチ補聴器取り扱い店にお気軽にご相談ください。
    些細なこと、買い替えご検討などの質問にもお答えいたします。

    店頭で確認する内容はこちら

    キクチでは、
    お客さまが安心してご相談できますよう
    次の項目を確認させていただいております。

    • 耳の手術を受けたことがある。
    • 最近3か月以内に耳漏があった。
    • 最近2か月以内に聴力が低下した。
    • 最近1か月以内に急に耳鳴りが大きくなった。
    • 外耳道に痛みまたは、かゆみがある。
    • 耳あかが多くたまっている。
    • 聴力チェックの結果、平均聴力の左右差が25dB以上ある。
    • 聴力チェックの結果、500, 1,000, 2,000Hzの聴力に20dB以上の気骨導差がある。

    この8項目のうちどれかに該当する場合には耳鼻咽喉科医師にご相談されるようおすすめしています。
    ※一般社団法人 日本補聴器販売店協会 「禁忌８項目」
    ※改訂:平成29年12月

    2つの相談方法があります。

  • STEP2

    聴力チェック

    「聞こえ」のレベルを、聴力チェックで確認し、補聴すべき音域などを確認します。

  • STEP3

    補聴器の選定

    ｢聞こえ」のレベル、ご予算などを十分に考慮し、最適な補聴器を経験豊かなスタッフがお選びいたします。ライフスタイルに合わせて最適な補聴器のご提案をいたします。

  • STEP4

    補聴器の聞こえ調整

    あなたの「聞こえ」、耳の大きさや形に合わせて、補聴器をきめ細かく最適に調整をします。

  • STEP5

    装着・体験

    あなたの「聞こえ」に合わせた補聴器を実際に生活でご使用いただき、さらに極め細かく調整します。

    2週間無料体験を知る

    納得購入2週間無料体験システム

    使われる方に合わせた補聴器を、ご自宅や職場など実際の生活環境でじっくりお試しいただけます。
    体験スタートから5～7日後、使い心地、慣れ具合などをくわしくお伺いし、より細かく調整いたします。
    無料体験後、使用感を納得された上でご購入または返品をご判断いただけます。
    返却の際、費用は一切かかりません。

  • STEP6

    ご購入

    ご購入後も使用感、聞こえなど、お気軽にご相談ください。また、アフターサービスもございます。

  • STEP7

    再調整

    快適にご使用いただくまでには、徐々に脳が慣れるように約3ヵ月の間細かく調整が必要です。

    急激に音を上げてしまうと脳が不要な音を聞き分けることができず、騒音を含めてすべての音が聞こえてしまうため非常にうるさく感じます。
    それを防ぐために、まずは少しだけ聞こえるようにした後、聞こえる音域を増やしていきます。お客さまの聞こえ方をヒアリングしながら最適な聞こえになるまで丁寧に対応いたします。
    また、最適な聞こえを保つためのアフターサービスも充実してご用意しております。

キクチの安心アフターサービス

ご購入後のサポートが大切！
補聴器 耳よりアフタープラン

  • 3か月ごとの無料定期点検

    補聴器をご購入後に「補聴器お手入れ手帳」をお渡しして、3か月ごとの無料点検を実施。きめ細かいアフターフォローが計画的に受けられ、とても安心です。
    補聴器の聞こえや使い方に慣れていただくまで、お世話いたします。

  • 3か月ごとの無料点検時にプレゼント

    補聴器ご購入後、3か月ごとの無料点検を受けていただくと、2年間は電池1パックをプレゼント。ただし、片耳10万円以上の補聴器が対象です。
    充電式の場合は、補聴器クリーナーをプレゼント。

保証は品質の証保証制度

  • 品質保証

    保証期間

    2年
    (商品によって1年）

    お求めいただいた補聴器に万が一、基本的な品質に問題が生じた場合は、無料で部品交換または修理対応いたします。

  • 破損・紛失保証

    保証期間

    2年

    お客さまの不注意で万が一、補聴器を破損や紛失をされた場合、破損・紛失保証価格で、同一品をご用意いたします。ただし、片耳10万円以上の補聴器が対象です。盗難は保証外とさせていただきます。破損・紛失保証はおひとり様1回とさせていただきます。

  • 再製作保証

    保証期間

    120日もしくは4か月

    聞こえが合わない場合には、責任をもって調整させていただきます。また、お作りいただいた補聴器が耳の形に合わない場合、ご購入後120日間の再製作を保証いたします。

  • 返品・交換保証

    保証期間

    オーダーメイド3か月

    レディメイド1か月

    お求めいただいた補聴器に万が一、ご不満がございましたら、責任をもって返品・交換を承ります。

※保証制度の詳細については店頭にておたずねください。

お気軽にご相談ください。